Cześć. nie wiem czy to pytanie do konkretnego eksperta, ale mam taki problem. W jednym ze sklepów w Kielcach kupiłam słuchawki. Okazały się uszkodzone, jedna strona gra inaczej. Czy jak wywaliłam paragon a płaciłam kartą to mam jakąś szanse na zwrot towaru? Jak dzoweniłam powiedzili, że bez paragonu mi nie pomoga. Proszę o odpowiedzi kogoś kto się zna albo kto miał podobną sytuację. Z góry dzięki
Reklamacja albo zwrot towaru bez paragonu sklep stacjonarny
- Autor wątku Sylwiusia
- Data rozpoczęcia
Wadliwy towar podlega reklamacji, a jak nie da się naprawić, wtedy jest możliwy zwrot pieniędzy lub wymiana na nowy.
Miałam podobną sytuację, paragon wyrzucony, ale wydrukowałam sobie potwierdzenie zapłaty kartą i nie było problemu w sklepie.
Sklep nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jak masz dowód zapłaty.
Sprzedawca nie może odmówić reklamacji nawet jak nie masz paragonu. Takie zachowanie to w ogóle podlega już pod UOKiK (sprzedawcy wymyślają sobie swoje własne prawo
) i warto ich nawet od razu straszyć, że zgłaszasz sprawdzę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Tak jak wyżej Ewa napisała - są inne dowody zakupu.Dziękuję pani za odpowiedźSprzedawca nie może odmówić reklamacji nawet jak nie masz paragonu. Takie zachowanie to w ogóle podlega już pod UOKiK (sprzedawcy wymyślają sobie swoje własne prawo
Ja mam dowód na karcie, bo nia płąciłam. "Sprzedawca nie może odmówić reklamacji nawet jak nie masz paragonu" czyli nawet bez paragonu mogłabym wymagać przyjęcia zwrotu tych słuchawek? I wtedy na jakiej podstawie?
Chociażby tak jak napisała wyżej p. Ewa. Wyciąg z konta.Dziękuję pani za odpowiedź
Cytuję ze strony UOKiK:
"Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania produktu, choć znacznie to ułatwia. To jeden z wielu dowodów nabycia towaru w danym sklepie i w danej cenie. Inne to: świadkowie, wydruki z karty płatniczej czy kredytowej, e-maile. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego".
To jutro idę pewnie walczyć o swoje! Dzięki jeszcze raz.
A jeśli płaciłam gotówka ? Kupiłam buty w sklepie na Barwinku miesiąc temu i się rozwaliły , nie mogę znaleźć paragonu ale mam świadka bo nie byłam sama ale Pani powiedziała że bez paragonu ona mi nic nie przyjmieSprzedawca nie może odmówić reklamacji nawet jak nie masz paragonu. Takie zachowanie to w ogóle podlega już pod UOKiK (sprzedawcy wymyślają sobie swoje własne prawo