odstąpienie od umowy "Mój Prąd"

[Moonika]

witam, mam problem i nie wiem jak go rozwiązać. Tata podpisał wstępną umowę w projekcie mój prąd łącznie z kredytowaniem i chcemy się z tego wycofać bez żadnych kosztów. Przedstawiciel coś tłumaczył że rozpoczął się przyspieszony etap realizacji. Chodzi mi o odstąpienie od umowy (Odstąpienie: Szybkie zerwanie umowy (w 14 dni), głównie dla umów zawartych poza lokalem sprzedawcy (np. z akwizytorem, instalacja fotowoltaiczna). umowa została podpisana w sobotę. Dziś przedstawiciel nie odbiera telefonu. Najgorsze że nie mam umowy, tylko potwierdzenie o zgodności danych osobowych.

 

[Adwokat Agnieszka Bałaga]

Ma Pani rację - jeżeli umowa została podpisana poza lokalem przedsiębiorcy (np. w domu, u akwizytora), to zgodnie z ustawą o prawach konsumenta macie 14 dni na odstąpienie od umowy bez żadnych kosztów i bez podawania przyczyny.
I teraz najważniejsze:

1. Brak umowy w ręku NIE blokuje odstąpienia​

To, że tata nie ma egzemplarza umowy, nie odbiera prawa do odstąpienia. Wystarczy, że: poda swoje dane, datę zawarcia umowy, nazwę firmy i oświadczy, że odstępuje od umowy.
Firma ma obowiązek posiadać egzemplarz umowy i go odszukać.

2. „Przyspieszony etap realizacji” nie ma znaczenia​

To klasyczna próba zniechęcenia. Nie ma żadnego znaczenia, czy: rozpoczęli procedury, zamówili sprzęt, uruchomili kredyt, czy zgłosili coś do programu. Odstąpienie w 14 dni kasuje wszystko.

3. Jak odstąpić – co zrobić TERAZ
Nie czekać na telefon przedstawiciela. Należy napisać krótkie oświadczenie: Na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta odstępuję od umowy zawartej dnia..... dotyczącej....... Oświadczenie składam w ustaowowym terminie 14 dni" i nie zapomnieć własnoręcznie podpisać. Następnie wysłać najlepiej listem poleconym (zachowując dowód nadania). Liczy sie data nadania w placówce pocztowej.

4. Brak umowy = dodatkowe naruszenie po stronie firmy
Firma ma obowiązek przekazać egzemplarz umowy i pouczenie o odstąpieniu. Jeżeli tego nie zrobiła – działa na jej niekorzyść.

5. Kredyt też upada​

Jeżeli umowa była powiązana z kredytem – odstąpienie od umowy głównej powoduje automatyczne odstąpienie od finansowania.

6. Co jeśli będą straszyć kosztami?​

Nie mają podstaw prawnych. Nie wolno pobierać kar, opłat manipulacyjnych, kosztów „rozpoczęcia realizacji”.

7. Co jeśli nie reagują?​

Wtedy zgłoszenie do UOKiK, Rzecznika Praw Konsumentów i pismo przedsądowe.
Ale zazwyczaj samo odstąpienie wystarcza.

 

[Moonika]

dziękuję bardzo za obszerną informację